בשוק העבודה של ימינו, מקומות עבודה רבים מתמודדים עם האתגר הניהולי של שמירת המוטיבציה, המחויבות והנמרצות של העובדים. זאת, בפרט במוקדים טלפוניים, המהווים סביבת עבודה לחוצה, תובענית ושוחקת מאוד. לכן, חשוב…

המדריך הקצר להקמת מוקד טלפוני חדש על מנת להקים מוקד טלפוני חדש בצורה קלה ומהירה ולתפעל אותו בצורה נכונה ומוצלחת, דרוש ידע מקצועי נרחב במגוון נושאים – טכנולוגיה, כספים, תשתיות,…

טיפים לשיפור ביצועי המוקד הטלפוני שלכם ניהול ותפעול של מוקד טלפוני מוצלח ויעיל, בין אם מדובר על מוקד מכירות או שירות לקוחות, מצריך השקעת זמן, מחשבה ויצירתיות, במציאת דרכים ופעולות…